Curso

Técnicas de Vendas

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- 84 horas.
- Idade mínima: 16 anos;
- Escolaridade: Fundamental Completo;
- Requisito/Conhecimento específico: Não há.

Documentos exigidos para matrícula:
- Documento de identidade;
- Comprovante de matricula;
- CPF.
- Este curso tem como objetivo desenvolver a seguinte competência:Realizar venda de produtos e serviços.
- Produtos e serviços: definições e tipos;
- Venda e pós-venda: Conceito e histórico;
- Tipos de negociação: atacado e varejo;
- Técnicas de contato da venda: presencial, telefônico e aplicativos;
- Clientes: conceito, tipologias, perfil e processo de decisão;
- Consumidor: pessoa física e jurídica;
- Abordagem ao cliente: técnicas de atendimento, técnicas de negociação e técnicas de vendas;
- Comunicação: conceitos e elementos;
- Apresentação de mercadorias, produtos e serviços;
- Métodos de negociação e administração de conflitos: definição, tipos, características, estratégias, táticas, ferramentas e resolução;
- Fidelização: conceito, sistemas, importância;
- Código de Defesa do Consumidor: direitos, deveres e práticas comerciais;
- Matemática: Regra de três para cálculo de percentual de desconto.
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Atendimento On-line Segunda a sexta: 8h às 17h