Como a Inteligência Artificial pode colaborar com o trabalhador do comércio  

Professor do Senac dá dicas de como a IA pode contribuir com a produtividade e otimização do tempo sem prejudicar a gestão 

Usar a Inteligência Artificial para otimizar a gestão da empresa pode ser uma grande aliada desde que empregada de forma adequada. Tarefas repetitivas, mecânicas e exaustivas podem ocupar menos tempo e energia dos colaboradores se forem utilizadas as ferramentas certas que entregam resultados de acordo com o perfil do negócio. A IA também pode contribuir na geração de novas ideias para alavancar o empreendimento.  

De acordo com o instrutor de Gestão do Senac Goiás, José Antônio Tavares, para os trabalhadores e empresários do comércio existe uma gama de ações em que a Inteligência Artificial pode ser inserida: no atendimento, no marketing, na gestão, na produtividade e nas vendas, tudo isso sem aumentar o capital humano dentro da organização. A IA é capaz de otimizar tempo dentro dos processos repetitivos e isso vai potencializar não só o rendimento do trabalhador, mas todo o ciclo do negócio.  

Na gestão da empresa, a tecnologia pode atuar nos processos internos como o estudo de grandes volumes de dados. Uma pesquisa realizada pelo Sebrae, a Fundação Getúlio Vargas e o Google aponta que o grande objetivo do uso da Inteligência Artificial nas médias e grandes empresas é a análise de dados, representando 67%. Já em micro e pequenas empresas e para microempreendedores individuais, (MEIs) o uso maior se dá prioritariamente com o marketing e a divulgação com 59% e 74% nessa ordem. 

Segundo a pesquisa divulgada pela Agência Sebrae Nacional, 99% das médias e grandes empresas dizem estar familiarizadas com plataformas de IA Generativa, como ChatGPT ou Gemini. Esse nível de conhecimento é de 96% entre as MPEs e cai para 87% entre os MEIs. Já o uso frequente dessas ferramentas está em 35% entre médias e grandes, 15% entre as MPEs e 18% entre os microempreendedores individuais. 

Conforme o instrutor do Senac Goiás, José Antônio Tavares, em questões de produtividade, a empresa vai ter mais agilidade dentro dos processos administrativos internos, deixando a IA trabalhar em demandas desgastantes e rotineiras que exigem mais tempo. “No marketing também é a mesma coisa, pois eu consigo de uma maneira muito rápida, entregar aquilo que o mercado pede dentro do meu negócio, desde que eu faça ótimos prompts explicando para a ferramenta claramente o que eu preciso”, explica. 

O profissional garante que a IA gera resultado em todas as áreas dentro de todo e qualquer negócio. “O mais importante e primeiro passo é entender em qual estágio o empresário está. Se ele não tem conhecimento nenhum, seria interessante ele começar a entender sobre a Inteligência Artificial com cursos. Aqui no Senac temos o curso de IA para negócios. Nele, o aluno vai entender como pode fortalecer o seu empreendimento de uma maneira muito simples, rápida e objetiva para que ele possa conseguir já ter resultado de imediato”, descreve. 

Conforme o instrutor, a IA é um recurso que pode ajudar o negócio a crescer, mas que sempre precisará do contato humano. “Nós estamos vendendo para o ser humano, por isso precisamos entender o que as pessoas querem e a IA é uma ferramenta que pode ajudar a encontrar essas respostas desde que saibamos usar. A minha dica é começar a usar os modelos gratuitos, aprender como cada modelo se comporta e o que é melhor para o seu negócio, mas claro que esse caminho é muito mais bem aproveitado quando feito com orientação profissional”, frisa.